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おはようございます、東京相談室の川井です。
先日知人から連絡があり、
「日帰り手術をした後の帰宅途中で保険の請求をして、
次の日には給付金が振り込まれた！
今ってこんなに早くお金が受け取れるの？！」
と驚かれていました。
今回は、
便利になった保険の請求手続きについてご紹介します。
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【話題のニュースから】
手術の翌日に給付金受取が可能に！
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保険の請求手続をする時、
・保険会社や担当者に連絡をして詳細を説明する
・再度医療機関へ行き診断書を発行してもらう
・診断書費用を自費で支払う
・請求に必要な書類を揃えて返送する
医療保険の給付金を請求したことのある人であれば、
経験のある手続きだと思います。
お客さまから入院や手術のご連絡があり、実際に
給付金が支払われるまでの日数は、スムーズな人でも
1カ月程度かかることが多いように感じます。
「診断書をもらうのに時間がかかる」
「請求書の記入や返送に手間がかかる」
などがその理由だと思います。
ところが最近は、手術の翌日に給付金を受け取ることも
可能になりました！
書類を使った請求手続き以外に、アプリやインターネットで
請求ができる保険会社が増えたためです。
ある保険会社のアプリを使って請求をした人が、
「翌日にお金が振り込まれた！」
と驚いていました。
手続きは非常に簡単です。
アプリから、領収書、診療明細書と本人確認書類の
画像をアップするだけ。
10分もあればできるので、退院後、手術後の
帰宅途中に請求できてしまいます。
コールセンターと異なり、
24時間365日いつでも請求可能です。
以前は手術を受けた場合は医師の診断書が必要でしたが、
領収書と診療明細書のみで請求できるため、
診断書取得費用もかからなければ、再度医療機関に
診断書を受け取りに行く手間もかかりません。
入院なしの日帰り手術の場合、
給付金が少額になるケースが多いため、
診断書費用の負担が大きく感じます。
私自身、過去に日帰り手術の請求をした時、
「25,000円の給付金のために5,000円自腹かあ・・・。」
と思ったことがあります。
アプリやインターネットを使った手続きには、
対象となる保険種類や、加入後2年以上経過して
いることなどいくつか条件があり、全ての人が
利用できるわけではありせんが、今後はどの保険会社も
このように簡単に請求できるようサービスが向上
していくと思います。
請求手続き以外にも、住所変更や支払い方法変更、
契約者貸付、控除証明書の再発行など今まで担当者や
コールセンターへ電話連絡していたものが殆ど
アプリやインターネットで完結できるように
なってきました。
良い保険（商品）に入れてよかった！
と加入時に満足されるお客様は多いですが、
加入後の手続きのスムーズさは商品の良さと
同じくらい重要だと思います。
便利で簡単なアプリやインターネットを利用した手続き、
是非ご活用ください。
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